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direct + net voyages

Hotline gratuite : 0800 77 11 33

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Conditions générales de voyage et de contrat

Chaque réservation d’un arrangement auprès de direct+net voyages est soumise à un contrat. Ici, vous pouvez télécharger nos «Conditions de voyage et de contrat»:

De plus, vous les recevrez avec la confirmation/ facture de votre voyage.

Encore quelques points à retenir

Conditions de paiement

  • Un acompte de 30 % du prix de l’arrangement est à régler à la conclusion définitive de la réservation.
  • Lors d’une réservation moins de 45 jours avant le départ et pour les offres spéciales, le prix total de l’arrangement est à payer dès réception de la confirmation/facture de l’arrangement.

Conditions d’annulation / modification

  • Frais de dossier (siehe unten) erheben wir für Annullierungen und En cas d’annulation ou de modification (changement de nom, de date de départ, etc.) effectuée avant l’entrée en vigueur des délais d’annulation (voir ci-dessous), des frais de dossier de CHF 100.- par personne (max. CHF 200.- par dossier) seront facturés

Délais d’annulation

En cas d’annulation/modification d’un voyage moins de 30 jours avant le départ, les frais suivants en pourcent du prix du voyage seront encaissés en plus des frais de dossier.

  • 30 à 15 jours avant le départ : 30%
  • 14 à 8 jours avant le départ : 50%
  • 7 à 1 jours avant le départ : 80%
  • le jour du départ : 100%
  • Croisières: Les croisières sont soumises aux conditions spéciales de la compagnie maritime. En cas d’annulation, la compagnie maritime peut percevoir des frais supplémentaires.
  • Offres spéciales : Les frais s’élèvent à 100 % du prix de l’arrangement à partir du moment de la réservation, ce qui correspond aux conditions standard de la branche des voyages.

Conclusion du contrat/droit de résiliation

Un contrat vous lie à direct+net dès que vous commandez un voyage auprès de notre service de réservation. Toutefois, en comparaison avec nos concurrents, vous profitez des avantages suivants :

  • droit de résiliation sans frais dans les 7 jours suivant la réservation (la date de la confirmation/facture faisant foi).

Exceptions

  • Réservations moins de 31 jours avant le départ (voir conditions spéciales sous «Conditions de résiliation»).
  • Offres spéciales
  • Croisières

Assurance voyage

Pour éviter un coup dur et de mauvaises surprises, nous vous recommandons de conclure une assurance annulation et assistance.

Assurance frais d’annulation

  • période de couverture : avant le voyage
  • vous couvre si le voyage planifié ne peut être entrepris ou doit être reporté pour une des raisons assurées (maladie, accident, mort, etc.).
  • Important : les frais de dossier du voyagiste ne sont pas remboursés.
  • Prime *
    - Europe, Égypte incluse : CHF 34.–
    - Outre-mer : CHF 54.–

Assurance frais d’annulation/assistance

  • période de couverture : avant et pendant le voyage
  • vous couvrez en cas de maladie ou d’accident à votre lieu de vacances et prend aussi les frais liés à ces imprévus (p. ex. sauvetage, transport à l’hôpital, retour exceptionnel) ou si quelque chose est arrivé chez vous et que vous devez interrompre votre voyage et rentrer plus tôt que prévu.
  • important : les frais médicaux à l’étranger ne sont pas couverts (frais d’hôpital, médicaments, etc.). Veuillez absolument vérifier les prestations de votre assurance personnelle à l’étranger et, si nécessaire, conclure une assurance complémentaire pour la durée de votre voyage.
  • Prime *
    - Europe, Égypte incluse : CHF 54.–
    - Outre-mer : CHF 74.–

* Nota bene : les primes sont différentes pour les croisières (fluviales et en haute mer) et les voyages spéciaux.